- 初次了解 十几分钟
- 规则确认 当天内
- 首次上手 一两天
- 赛季推进 八周一赛季
- 售后沟通 一到五个工作日
- 长期使用 跨赛季持续
逐环节展开
谁在管、大概花多久、你能拿走什么
六个环节按先后往下排。左边是负责的人和这一刻的时间量级，右边是这一步的交付物，末尾带上往下走的方向。想只看某一组，用下面的按钮切。
-
初次了解
这一步不用先挑任何东西。把三条线整体扫一遍就好：玩法规则讲规则怎么理解，服务档位讲六档差在哪，售后与退换讲出了问题该找谁。主页把三条线和几个关键数字放在同一屏里，翻完心里就有谱了。
你会拿到一份能对照自己情况的整体判断，以及「我平时用哪一端」的答案。
接着往深里读：玩法规则
-
规则确认
赛季分类一共二十四个，电脑端和移动端各占十二个，两端的退换规则分别成文。这一步要确认的只有两件事：你常用哪一端，目前处在哪个赛季段。确认完再看这一段的条款有没有调整过，规则就对上了。拿不准的可以直接在线问，工作时段首次响应平均四分钟。
你会拿到一个明确的结论——我该看哪一份条款。
需要人帮你核：联系渠道
-
赛季推进
一个赛季走八周，全年六个赛季段。推进过程中规则按赛季更新，技术支持的十二人负责这一段里跟运行相关的问题。赛季中途想换档也不是不行，只是多数人会把调整留到下一段开始的时候，权限切换的节点会更清楚一些。
你会拿到本赛季内不中断的节奏，以及运行问题上的直接对接人。
先看这一段有没有新变化：动态中心
-
售后沟通
问题落到具体事项上，就走这条。递交之后一个工作日内受理，两个工作日内给出结论，办结通常落在三到五个工作日内。电脑端和移动端的退换规则各自成文，先认准自己属于哪一份再递，能省掉一轮来回。客服邮箱和客服电话都收这类咨询。
你会拿到受理时间点明确的答复，而不是一句「等消息」。
找对渠道：联系页
-
长期使用
用过一整个赛季之后，问题会慢慢集中到「下一段规则动了没有」「我这一档还够不够用」上面。这类话题多半发生在用户之间的交流里，所以讨论什么、怎么参与、哪些内容不适合出现，单独写了一份交流规范。连续四个赛季的用户满意度保持在五分制四点七分以上。
你会拿到一套能自己持续判断的参照，而不是每次重新问一遍。
细读交流规范：讨论什么、怎么参与
四条路径
可以只读你眼下最急的那一组
六个环节归到四组里，每组回答的问题不一样。色条的长短对应它包含的环节多少，按自己现在最急的那件事挑就行。
-
上手路径 3 个环节
从「第一次知道有这么个玩法」到「选好第一档并跑起来」，是停留最久的一段。想省时间的话，直接跳到首次上手看六档差别也完全可以。
-
赛季路径 1 个环节
关心的是本赛季还剩多少、下一段什么时候开始、规则在这段里有没有动过。一个赛季八周，全年六个赛季段。
-
售后路径 1 个环节
只在出事的时候用得上。关心提交之后多久有回音、电脑端和移动端哪份条款管自己、办结大概落在哪一天。
-
交流守则 1 个环节
关心用户之间聊什么、怎么聊、哪些内容不适合出现。细读在交流规范那一页，这里只放摘要。
交流守则
聊得到位，也聊得下去
用户之间的交流集中在上手疑问、赛季变化、档位取舍和售后流程这几类话题上。下面说说可以讨论什么、怎么参与，以及哪些内容不适合出现在讨论里。
- 讨论主题集中在玩法理解、赛季变动、档位取舍与售后流程这四类，与这些无关的话题不铺开。
- 提问时带上自己用的是电脑端还是移动端、处在哪个赛季段，得到的答案会准很多。
- 遇到分歧按顺序处理：先对规则原文，再对赛季口径，最后才谈个人偏好与习惯。
- 这一页只写规则，不转述任何具体人的发言、经历或身份，也不收集谁的信息。
第五条：不适合出现的内容包括与玩法无关的推广、指向站外渠道的邀请，以及任何形式的收益承诺或结果暗示。
第六条：跨赛季的话题，提问时请标出自己参照的是哪一段赛季，避免同一条讨论里混着两套口径。
下一步
你现在这一步，点哪个都行
三条线对应三种状态，挑最贴合眼下情况的那一条走。